近日，校保卫处温莉老师收到一名学生的感谢信，随信而来的还有考研上岸的喜讯。字句虽短而朴素，却让我们感受到了学校平安校园建设“柔性化服务”背后的暖心。

时间回到2022年12月9日上午，学校师生员工正有条不紊地在风雨球场做核酸检测。保卫处处长韩幸远远地看到一名学生在球场旁的车道上边跑边哭，时直车流高峰段，为了保护学生安全，韩幸马上对同事温莉说：“学生在公开场合大哭，一定是遇到困难了，快去了解学生情绪不稳定的原因，一定要保证学生安全……”

温莉追上学生，将其安置到路边坐下。“该生情绪非常不稳定，想说话又被自己哽咽着直喘气，发不出声音。”温莉描述当时的情形。温莉有多年的入伍经验，他耐心地教授学生正确呼吸方法，使其呼吸逐渐顺畅，并关切地询问学生是否遇到了困难、是否需要帮助。

起初学生并不愿意多说，只是不停地哭泣，温莉一直试图找寻共同话题，转移学生悲伤的情绪。“当我提到自己转业前的部队驻地在西藏拉萨时，她因为去过西藏旅行，一下子打开了心扉，我们从西藏的风土人情聊到人生梦想，看她脸上逐渐扬起了笑容……”说到这儿，温莉也露出了欣慰的笑容。

交流中，温莉得知原来学生情绪低沉是因考研复习压力大，对自己没有信心。原因找到了，“服务”就有方向了，温莉帮她一起寻找身上的闪光点，不断鼓励学生。

与此同时，韩幸也从其他同学口中了解到了学生基本情况，并第一时间与该生辅导员取得了联系。

“我们生在红旗下，长在春风里，所有人都是欣欣向荣的，积极向上的，特别是当代大学生充满了朝气，一定要为了自己的梦想去拼去冲，即使在灰头土脸的日子里也不要放弃自己的理想，你一定会发光发亮的！当你和你的同学需要帮助时，学校的每一位老师都会在你们身边全力帮助你们。”学生辅导员到达现场后，与温莉一起鼓励该学生。

莫疑春归无觅处，静待花开会有时。2023年5月，学生在信里分享考研成功喜悦的同时，写到“感谢您在考研前夕给予的帮助，您温暖的目光、耐心的劝导，就像一束光照在了我即将暗淡的心上，将来，我也会把这份光和热传递下去！”

学生的感谢信“纸短情长”，却也充分展示出学校平安校园建设背后的用力、用心、用情服务。韩幸表示：“保卫处一方面将强化学校平安校园创建工作，确保全校师生人身安全、财产安全，切实维护好学校安全稳定环境；另一方面，在服务师生质量上，提升柔性化服务水平，在日常工作中做到细心、温心、暖心,营造好平安和谐的校园环境。”（通讯员 崔瑞）